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GARANTÍA Y REPARACIONES

Todos nuestros productos disponen de dos años de garantía legal, de la que responde KYX como vendedor del producto, en los términos legalmente establecidos, además de un servicio de reparaciones gratuito en caso de defectos de fábrica.

Desde aquí́, procesaremos solicitudes de artículos personalizados y de colección, comprados a través de www.kyx.es o en nuestras instalaciones efímeras en eventos deportivos. Si compraste la prenda en alguno de nuestros puntos de venta oficiales, puedes solicitar tu garantía o reparación en el punto de venta.

En primer lugar, por favor, lava la prenda y asegúrate que esté completamente seca antes de empaquetarla. En caso contrario, será́ devuelta sin reparar. Una vez recibida tu solicitud, te haremos llegar por correo electrónico una etiqueta de devolución (el envío no tendrá́ coste adicional para ti). KYX no se responsabiliza de prendas enviadas por medios distintos a los propuestos.

Tras analizar la prenda y valorar el defecto de fabricación, te notificaremos sobre la reparación a realizar y su coste (cuando la garantía no sea aplicable) y el plazo de entrega aproximado.

Podríamos anular solicitudes si el daño es irreparable (p.ej. tintes, abrasiones, adhesivos, cortes con tijeras o daños derivados del uso inapropiado -lavado, velcros, etc.-), pero KYX ofrecerá́ una solución alternativa, siempre que sea posible.